Met een bottleneck (Engels voor flessenhals) wordt in de ondernemerswereld een knelpunt binnen een project of proces bedoeld. Een bottleneck is een kritiek punt in een proces. Het is datgene wat een proces belemmerd. Bottlenecks kunnen overal in een proces zitten. Het opheffen ervan is vaak niet het grootste probleem.
Het grootste struikelblok is erachter zien te komen wat de bottleneck is. Het is onvoorstelbaar belangrijk om deze wel op te gaan lossen, om daadwerkelijk je aandacht en tijd hierop te gaan richten, want doe je dit niet, dan blijft het resultaat in het proces hetzelfde of het zal alleen meer verslechteren. Dat is natuurlijk wel het laatste dat je wilt zien gebeuren.
Pindakaas
Stel jij hebt een pindakaas fabriek. Er zitten allerlei verschillende schakels in deze fabriek, allerlei verschillende processen vinden hier plaats. Aan de lopende band staan mensen die elke hun eigen taak hebben. Iedereen werkt hard, is gemotiveerd en doet absoluut zijn stinkende best.
Toch blijkt elke keer opnieuw dat het eindproduct, zoals het afgeleverd wordt aan de winkels niet goed gaat.
Er komen klachten van de consument, de pindakaas is niet van dusdanige kwaliteit die het eerst was. De smaak is raar. En de potten pindakaas blijven steeds vaker in de schappen staan omdat de consument over is gegaan naar een ander merk.
Jij loopt steeds weer jouw fabriek langs, onderzoekt nogmaals de ingrediënten, observeert je personeel. Je ziet hoe het eindproduct wordt vervoerd en gebracht bij de winkels. Van welke kant je het ook bekijkt, er is niks anders dan eerst en toch is jouw pindakaas niet meer goed genoeg voor de consument.
Zichtbaar
Uiteindelijk huur je iemand in, die het hele proces van begin tot eind nog eens gaat doorlopen. Ook diegene onderzoekt de kwaliteit van de ingrediënten, heeft gesprekken met het personeel, evalueert en onderzoekt de werkzaamheden ter plaatse.
En ook al lijkt machinaal alles te functioneren, toch laat hij alles helemaal nakijken door een deskundige. En dan blijkt dat bij het proces waarbij er zout wordt toegevoegd aan het product, dat gedeelte van de machine niet goed functioneert waardoor de hoeveelheid die erin zou moeten niet toegevoegd kan worden.
Voor niemand was dit zichtbaar, alles leek prima te functioneren, machinaal was geen enkel mankement echt zichtbaar, dus was er geen enkele reden om de aandacht hierop te richten.
Nu er iemand van buitenaf kwam die het hele proces, maar dan ook echt alles ging doorlopen werden er wel dingen duidelijk. Het probleem kan opgelost worden, de machine wordt gemaakt en het product is weer van dezelfde uitstekende kwaliteit als dat het eerst was. Je hebt je bottleneck gevonden en deze weggehaald.
Antwoorden
Zo werkt het dus ook in jouw onderneming. Wanneer dingen niet lopen zoals ze zouden moeten. Wanneer je ervan overtuigt bent dat je echt alles doet wat nodig is. Dat je voldoende zichtbaar probeert te zijn, dat je voldoende actie onderneemt en dergelijke. Er zit duidelijk een bottleneck in de weg, want anders zou je onderneming gewoon een succesvolle onderneming zin.
Zoals ook met de pindakaas fabriek. Bottlenecks zijn niet altijd even makkelijk te vinden, ze zijn niet altijd even duidelijk. Zou dat wel het geval zijn, dan zou je die allang hebben gevonden en weggehaald, toch?
Dat is de kracht van hypnose. Met hypnose is deze weg vele malen makkelijker te bewandelen. Sneller kom je tot antwoorden en dus kun je ook meteen overgaan in oplossingen. Bottlenecks, oftewel knelpunten. We hebben ze allemaal weleens, het is niet erg. Maar het is enorm belangrijk om ze wel te vinden zodat jij en je onderneming echt een kans krijgt om te groeien.